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换了新组合电视柜安装

更新时间:2019-03-20 12:35

  

  今年1月份,我在天津市东方弘叶木业制品有限责任公司专卖店购买了一套家具,其中四门柜一个、床头柜一个、床一个、1+1+3沙发一组、茶几一个,组合电视柜一组,共计3万2千余元。我1月份交了定金,2月15日交了全款,3月26日送货。送货当天,我就发现一些问题:四门柜右手门里面短了一小块,门不严,门吸无力,门里缺镜片;组合电视柜右手门镜子与框子分离,致使无法安装,地柜不能入位;床头有两块黑斑。我打过多次电线日厂家派人再次上门给我安装组合电视柜,但是还是安装不上。4月4日,厂家派人第三次来装组合电视柜,装是装上了,但装得不合适。4月5日,厂家派人第四次登门,换了新组合电视柜安装,还是装不上。随后,厂家也不来人了,也没有了信息。 读者曹先生

  4月25日,记者来到反映人曹先生家了解情况。记者看到,组合电视柜由于地柜不能入位,安装到半截放着;四门柜右手门里短了一小块的地方,已被维修人员用五零二胶和锯末粉粘上;柜门里安装了镜片,但是四个门关上门缝不平;床头确实有两块黑斑。

  曹先生和老伴告诉记者,他们和厂家商量要将组合电视柜退掉,但由于他们是按一套家具买的,发票上没有每个家具的价格,所以退组合电视柜的钱数双方说不拢。他们找到西青区李七庄工商所,在有关人员协调下,厂家说可以退全套家具。但他们找到厂家售货员,对方却称不知道,让找有关经理,他们找到经理,经理口头同意退换货,但一直未给答复。

  记者联系了厂家天津市东方弘叶木业制品有限责任公司有关经理,告知读者来信反映的情况。4月28日,这位经理电话回复记者说,经与反映人曹先生协商,将在5月12日之前为曹先生更换组合电视柜,并赠送一个床头柜,达到顾客满意为止。

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