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但在快递业消费者维权过程中

更新时间:2018-08-07 16:39

  

  日前人民日报就快递冰箱出现的争议一事发文表示,由于一用户网购冰箱时没有当面签收,第二天发现冰箱的制冷剂泄漏,随后联系了快递公司和厂家,双方互相推诿,在万般无奈之下,只好拨打12305热线维权,在双方的反复沟通、协商之下,快递方面最终作出道歉声明,答应赔偿,但不能按照保价3000元全赔,理由是无法确定是否为快递运输过程中的损坏。

  对此,人民日报评论称,如今,人们享受快递便利服务的同时,也不得不面对诸多“不快”:快递成“慢递”,超时送达;货物未经允许由他人代收;拒绝开箱验货;货物丢失、损毁;索赔无果引纠纷等等。

  但在快递业消费者维权过程中,消费者往往处于不利地位。快递业消费者维权之路漫漫,亟须行业、相关立法单位、监管执法部门、消费者各方一齐发力,创造快递从业者用心、消费者放心的物流环境。

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  在购买时一定要看清品牌型号、规格参数等。此外,在选购时,一定要多横向比对,选择一些普惠类活动的商品,这样购买时更加实惠。最后,当商品到货后应当面验货,认真核对品牌型号是否与发票、自己选择的一致,并查验产品外观,同时留存好证据,便于出现问题时及时维权。

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